标题：国内商场免税店“差足自喜”？消费者体验调查揭示问题
导语：近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，免税店作为一种新兴的零售业态，在我国各大城市迅速崛起。然而，近期消费者对国内商场免税店的投诉和不满逐渐增多，本篇报道将深入调查这一问题，并通过消费者和专家的视角，揭示背后的原因。
正文：
小王是一位热衷于购物的年轻人，最近他发现了一个现象：在国内商场免税店购物，总是感觉“差强人意”。从商品种类到服务质量，小王都感受到了不小的落差。
“我在免税店买过不少东西，但每次都感觉不太满意。”小王说，“有时候商品种类很少，而且价格并不比其他渠道便宜。而且，店员的服务态度也让人有些失望。”
小王的经历并非个例。记者在调查中发现，不少消费者都反映国内商场免税店存在以下问题：
- 商品种类单一：部分免税店商品种类较少，尤其是化妆品、奢侈品等热门商品，常常出现断货现象。
- 价格不透明：部分免税店存在价格不透明的问题，消费者难以判断商品的真实价格。
- 服务质量不高：店员服务态度不佳，对消费者的问题回答含糊其辞，甚至存在推销行为。
针对这些问题，记者采访了某知名零售行业专家。专家表示，国内商场免税店存在的问题主要源于以下几点：
- 市场竞争激烈：随着免税店行业的快速发展，市场竞争日益激烈，部分商家为了追求利润，忽视了消费者体验。
- 管理体系不完善：免税店行业的管理体系尚不完善，导致部分商家缺乏自律，服务质量难以保证。
- 消费者权益保护力度不足：消费者权益保护力度不足，导致消费者在遇到问题时难以得到有效解决。
结语：
国内商场免税店“差足自喜”的现象，不仅影响了消费者的购物体验，也损害了免税店行业的整体形象。希望相关部门能够加强监管，引导商家提升服务质量，为消费者提供更好的购物环境。同时，消费者也应提高维权意识，共同维护自身的合法权益。
