标题：正规网购香烟遭遇“恶言厉色”：消费者权益如何守护？
导语：随着互联网的快速发展，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在享受便捷的同时，消费者在网购某些特殊商品时却遭遇了种种不便。近日，多位消费者反映，在网购香烟时遭遇“恶言厉色”，合法权益受损。本文将关注这一现象，并通过相关专家的点评，为消费者维权支招。
正文：
近日，有网友在社交媒体上爆料，自己在网购香烟时遭遇店家“恶言厉色”，甚至威胁消费者。据悉，这些消费者在购买正规渠道的香烟时，却被要求提供身份证号、地址等个人信息，甚至还被要求支付额外费用。这让消费者们十分不解，为何在网购时还会遇到如此对待。
对此，业内人士表示，目前我国香烟市场存在一定程度的混乱，部分商家为了谋取暴利，采取不正当手段对待消费者。一方面，这些商家利用消费者对正规渠道香烟的信任，通过各种手段获取消费者的信任，从而提高销量；另一方面，他们还试图通过“恶言厉色”等手段，让消费者在维权时感到无奈，从而放弃维权。
专家点评：
中国消费者协会专家表示，消费者在网购过程中，应当提高警惕，避免被不法商家误导。首先，消费者在购买香烟等特殊商品时，应选择正规渠道，如官方旗舰店、大型电商平台等，以确保商品的质量和合法性。其次，消费者在网购过程中，应保留好交易记录、聊天记录等证据，以便在遇到问题时，能够有效地维护自己的合法权益。
案例分享：
小王在网购香烟时，被要求提供身份证号、地址等信息，并支付额外费用。在质疑商家行为时，却被对方以“不支付额外费用就取消订单”相威胁。小王感到十分无奈，但又担心自己的合法权益受损，于是向有关部门投诉。
相关部门在接到投诉后，迅速展开调查。经核实，该商家存在违法行为，已被依法查处。小王在维权过程中，凭借保留的交易记录和聊天记录，成功维护了自己的合法权益。
结语：
网购香烟遭遇“恶言厉色”的现象，反映出我国香烟市场存在一定程度的混乱。为了维护消费者的合法权益，相关部门应加强监管，规范市场秩序。同时，消费者在网购过程中，要提高警惕，学会维权。只有这样，才能让网购这一便捷的生活方式，为我们的生活带来更多便利。
