特讯！免税店烟在哪里“恶语相加”
在繁华的都市，免税店一直是游客们热衷的购物场所。然而，近日，一则关于免税店烟品销售的问题在网络上引发了热议。不少消费者反映，在免税店购买烟品时，遭遇了“恶语相加”的尴尬场面。
事件回顾：
李小姐是一位来自外地的游客，她在某知名免税店购买烟品时，遇到了意想不到的情况。当她询问店员关于某款烟品的价格时，店员却用不耐烦的语气回答：“这种烟很贵的，你确定要买吗？”李小姐感到十分惊讶，她只是想了解一下价格，并没有表现出任何购买意愿。
随后，李小姐又询问了其他几款烟品，店员的语气越发恶劣，甚至出现了侮辱性的言语。这让李小姐感到十分不舒服，她认为作为一名消费者，在询问商品信息时，应该得到尊重。
专家点评：
针对这一事件，某知名消费维权专家表示：“免税店作为服务行业，应该为消费者提供良好的购物环境。店员在服务过程中，应该保持礼貌，尊重每一位顾客。‘恶语相加’的行为不仅损害了消费者的权益，也影响了免税店的口碑。”
相关内容融入：
事实上，近年来，随着消费者维权意识的增强，类似的事件屡见不鲜。免税店作为跨国企业，在经营过程中，更应该注重品牌形象，提升服务质量。以下是一些专家提出的建议：
- 加强员工培训，提高服务意识；
- 建立健全的投诉处理机制，及时解决消费者问题；
- 定期开展服务质量检查，确保服务达标。
结语：
免税店烟品销售“恶语相加”事件，再次提醒我们，在享受购物便利的同时，也要关注自身权益。希望免税店能够引以为戒，为消费者提供更加优质的服务。而对于消费者来说，在遇到类似问题时，要勇敢维权，共同维护良好的消费环境。
