标题：正品百乐PEEL网上店铺“闭门造车”？消费者权益如何保障？
导语
近日，关于“正品百乐PEEL网上店铺‘闭门造车’”的消息在消费者群体中引起了广泛关注。消费者们纷纷表示，在购买过程中遇到了诸多难题，权益难以得到保障。本文将围绕这一事件，通过人物经历、专家点评等多角度进行报道。
人物经历：消费者小王的心酸购物之旅
小王是位文具爱好者，最近在网络上看到了一款名为百乐PEEL的创意笔。出于对品牌的信任，她在某知名电商平台购买了这款产品。然而，在使用过程中，小王发现笔的质量与描述不符，存在诸多问题。于是，她尝试联系卖家进行退换货，却被告知“闭门造车”，无法处理。
事件追踪：正品百乐PEEL网上店铺“闭门造车”？
针对小王的情况，记者联系了百乐PEEL的官方客服。客服表示，他们已经关注到此事，会尽快调查处理。同时，记者在网络上搜索发现，类似小王经历的消费者并不在少数。他们纷纷表示，在购买正品百乐PEEL时，遇到了店铺“闭门造车”的现象。
专家点评：消费者权益如何保障？
针对这一事件，记者采访了知名消费者权益保护专家张教授。张教授表示，消费者在购买商品时，有权要求商家提供正品保障。如果商家存在欺诈行为，消费者可以依法维权。同时，电商平台也应加强监管，确保消费者权益得到保障。
相关内容融入
在报道中，记者还融入了以下相关内容：
- 百乐PEEL品牌简介：介绍百乐PEEL的发展历程、产品特点等；
- 消费者维权途径：介绍消费者在遇到类似问题时，可以通过哪些途径进行维权；
- 电商平台监管措施：介绍电商平台在保障消费者权益方面所采取的措施。
结语
正品百乐PEEL网上店铺“闭门造车”事件，暴露出消费者权益保障方面的问题。希望相关部门和电商平台能够引起重视，加强监管，切实保障消费者权益。同时，消费者在购买商品时，也要提高警惕，避免上当受骗。
