标题：快评！广州外烟免税店“不敢恭维”
导语：近日，广州某外烟免税店因服务质量、商品质量等问题引发消费者热议。本文将带您走进这家免税店，一探究竟。
正文：
近日，广州市民王先生在一家知名外烟免税店购物时，却遭遇了一系列令人不满的经历。王先生表示，他在免税店选购了一款热门外烟，但回家后发现烟盒破损，且烟支受潮。当王先生向免税店工作人员反映时，却得到了“这种情况很正常”的回复。
王先生的遭遇并非个例。记者在采访中了解到，这家免税店存在诸多问题，如服务质量不高、商品质量参差不齐、价格虚高等。
据消费者李女士介绍，她在免税店购买了一款进口化妆品，回家后发现包装破损，且有明显的使用痕迹。当李女士询问店员时，店员却称“可能是运输过程中造成的”。
针对消费者反映的问题，记者联系了该免税店相关负责人。负责人表示，对于消费者反映的问题，他们会进行调查，并尽力解决问题。但对于商品质量问题，负责人却表示“这是正常现象”。
专家点评：
针对广州外烟免税店存在的问题，业内专家表示，免税店作为特殊商业业态，应当提高服务质量，确保商品质量，维护消费者权益。专家建议，相关部门应加强对免税店的监管，督促其规范经营，提升服务水平。
结语：
广州外烟免税店存在的问题，反映出我国免税行业在发展过程中仍存在不少短板。希望相关部门能够重视这一问题，引导免税行业健康发展，让消费者享受到更加优质的服务。
