标题：免税网购平台乱象丛生，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着跨境电商的快速发展，免税网购平台如雨后春笋般涌现。然而，在享受优惠的同时，消费者也面临着诸多问题，如商品质量参差不齐、售后服务不到位等。本文将通过一位消费者的亲身经历，揭示免税网购平台的乱象，并提出相关建议。
正文：
小王是一位热衷于网购的消费者，最近她在一家名为“全球购”的免税网购平台上购买了一款进口化妆品。收到商品后，小王发现产品与描述不符，不仅外包装破损，而且产品本身也存在质量问题。
小王联系客服要求退货，但客服以各种理由推诿，声称“商品已拆封无法退换”。无奈之下，小王只能选择将商品闲置。
为了了解免税网购平台的现状，记者采访了相关专家。专家表示，免税网购平台乱象丛生，主要体现在以下几个方面：
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商品质量参差不齐：部分商家为了追求利润，售卖假冒伪劣产品，严重侵害消费者权益。
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售后服务不到位：许多免税网购平台存在售后服务不到位的问题，消费者维权困难。
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信息不对称：消费者在购买商品时，很难获取真实、全面的商品信息，容易上当受骗。
针对上述问题，专家提出了以下建议：
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消费者应提高警惕，选择正规、信誉良好的免税网购平台。
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购买商品时，仔细查看商品描述、评价等信息，确保商品质量。
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若遇到问题，及时与商家沟通，寻求解决方案。
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如维权无果，可向相关部门投诉。
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结语：
免税网购平台乱象丛生，不仅损害了消费者权益，也影响了跨境电商行业的健康发展。相关部门应加强监管，规范市场秩序，让消费者在享受优惠的同时，也能放心购物。
