焦点特写：免税京东烟草专卖店“恩礼有加”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网经济的蓬勃发展，电商行业在各个领域都取得了显著的成就。然而，在烟草销售领域，一家名为免税京东烟草专卖店的电商平台引起了广泛关注。这家店铺以其“恩礼有加”的服务态度吸引了众多烟民，但与此同时，也引发了对消费者权益保障的讨论。
正文：
人物一：李先生
李先生是一位烟民，自从发现免税京东烟草专卖店后，便成为了该店的忠实顾客。他表示，这家店铺提供的烟草品种丰富，价格优惠，更重要的是，购买过程非常便捷。
“以前买烟要跑到实体店，现在在家就能下单，还能享受免税优惠，真是一举两得。”李先生兴奋地说。
然而，在享受便利的同时，李先生也遇到了一些问题。
“有一次，我在这家店铺购买了一款进口烟草，收到货后发现烟的品质与描述不符，联系客服后，对方却以‘无法鉴定’为由拒绝了我的退换货请求。”李先生无奈地说。
人物二：专家点评
针对李先生遇到的问题，一位业内专家表示，电商平台的烟草销售确实存在一定风险。
“电商平台在销售烟草时，应严格遵守国家相关法律法规，确保烟草品质。对于消费者投诉，电商平台应积极处理，维护消费者合法权益。”专家强调。
事件背景：
免税京东烟草专卖店作为一家电商平台，其“恩礼有加”的服务态度吸引了大量烟民。然而，在享受便利的同时，消费者权益保障问题也日益凸显。
相关内容融入：
在报道此事件时，我们将结合以下内容：
- 国家对烟草销售的相关法律法规；
- 电商平台在烟草销售领域的责任与义务；
- 消费者权益保护的相关案例；
- 专家对电商平台烟草销售的点评。
结语：
免税京东烟草专卖店的“恩礼有加”服务在为消费者带来便利的同时，也引发了对消费者权益保障的担忧。希望相关部门能够加强对电商平台的监管，确保消费者在享受便利的同时，合法权益得到保障。
