深度专报：正品免税店香烟“伏而咶天”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着消费市场的日益繁荣，免税店成为了许多消费者追求品质生活的首选。然而，近日有消费者在免税店购买到疑似假冒的正品香烟，引发社会广泛关注。本篇深度报道将带您揭开这一事件的真相，并探讨消费者权益如何在类似事件中得到保障。
事件回顾：
近日，一位名为李先生的消费者在位于某大型免税店的“伏而咶天”香烟专柜购买了一盒“伏而咶天”香烟。然而，在使用过程中，李先生发现烟支口感与正品存在明显差异，包装上的条形码也经核实为假冒。李先生遂向免税店投诉，但免税店方面以“无法核实真伪”为由拒绝退款。
专家点评：
针对这一事件，我国知名烟草专家张教授表示：“免税店作为正规渠道，理应保证商品的正品性。消费者在免税店购买到疑似假冒商品，首先应当保留证据，及时向相关部门投诉。同时，免税店也应加强自身管理，确保所售商品均为正品。”
消费者权益保护：
针对消费者在免税店购买到疑似假冒商品的情况，我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权要求经营者提供商品的真实信息，并对商品的质量负责。若消费者在免税店购买到假冒商品，可采取以下措施：
- 保留证据：包括购买凭证、商品实物、照片等，以便后续维权。
- 向免税店投诉：要求免税店进行调查，并给予答复。
- 向相关部门投诉：如市场监管部门、消费者协会等，寻求帮助。
相关法规：
我国《产品质量法》规定，生产者、销售者应当保证其生产、销售的产品质量符合国家规定的要求。对于销售假冒伪劣产品的行为，将依法予以处罚。
结语：
免税店作为消费者追求品质生活的重要渠道，其商品的正品性直接关系到消费者的权益。希望免税店能够加强管理，确保所售商品均为正品，让消费者放心购物。同时，消费者在购买商品时也要提高警惕，遇到问题时及时维权，共同维护良好的消费环境。
