标题：网购外国烟“鞭长驾远”：消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在享受网购便利的同时，一些消费者也遭遇了种种困扰。近日，就有消费者反映，网购外国烟遭遇“鞭长莫及”的困境，其权益如何得到保障，成为社会关注的焦点。
人物故事：
小王是一位烟民，自从接触到网购后，他便开始通过电商平台购买外国烟。起初，他以为网购外国烟可以享受到更优惠的价格和更丰富的产品种类，然而，现实却让他大失所望。
一次，小王在一家知名电商平台购买了一款外国烟，但在收到货后发现，烟盒上的防伪标识与官网不符。他立即联系卖家，要求退货，然而，卖家以各种理由推脱，甚至拒绝退款。小王无奈之下，只能自认倒霉。
专家点评：
针对此类问题，某知名电商平台法律顾问表示：“消费者在网购外国烟时，要注意核实商品的真伪，选择正规渠道购买。一旦发现商品存在问题，应及时与卖家沟通，维护自身合法权益。”
社会关注：
事实上，网购外国烟“鞭长驾远”的问题并非个例。不少消费者在网购外国烟时，都曾遇到过类似的情况。这引发了社会对消费者权益保障的广泛关注。
解决方案：
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加强监管：相关部门应加强对电商平台和外国烟销售商的监管，严厉打击假冒伪劣商品，保障消费者权益。
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完善法律法规：进一步完善相关法律法规，明确网购外国烟的监管主体和责任，让消费者在遇到问题时，有法可依。
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提高消费者维权意识：通过宣传教育，提高消费者维权意识，让他们在遇到问题时，能够及时采取行动。
结语：
网购外国烟“鞭长驾远”的问题，暴露出当前消费者权益保障体系仍存在不足。我们期待相关部门能够高度重视，切实保障消费者权益，让网购之路更加安全、便捷。
